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Excluir conta
Dá para excluir a conta do Watch Me Gym sem reinstalar o aplicativo e
sem falar com a loja. Esta página abre sem login. O que é apagado e o
que fica está no texto abaixo e não depende de JavaScript.
Como pedir
-
Nesta página, com o e-mail e a senha da conta. A senha confirma que o
pedido é de quem tem a conta.
- No aplicativo: Perfil > Excluir conta.
-
Por e-mail:
watchmegym@watchmegym.com.br,
a partir do e-mail da conta. Podemos pedir uma confirmação de
identidade.
Os caminhos do aplicativo e desta página fazem a mesma exclusão. Mais
detalhes na Política de Privacidade.
O que é apagado
-
Nome, e-mail, CPF, telefone e senha. A conta deixa de entrar no
aplicativo. No lugar fica um registro sem esses dados, com o nome
“Usuário excluído” e um e-mail que não recebe mensagens.
-
Foto de perfil, gravações de treino e vídeos da análise de
postura. Uma gravação em andamento é interrompida e não é
enviada.
-
Bioimpedância e os indicadores de composição corporal ligados à
conta.
- Análises de postura e notificações.
-
Métodos de pagamento salvos, inclusive o nome do titular. Não
guardamos o número completo do cartão.
- Código Pix, QR e mensagem de checkout, se existirem.
Se houver assinatura no provedor de pagamento, a assinatura ativa é
cancelada e o cadastro nesse provedor perde nome, e-mail e
documento. Se o provedor recusar a troca do documento, nome e e-mail
ainda são anonimizados.
O que permanece
-
Faturas e o estado do pagamento, sem nome, e-mail ou CPF. Ficam
ligadas ao registro anonimizado, para obrigação legal e fiscal.
-
Um registro interno só com o identificador da conta e a data da
exclusão, sem nome, e-mail ou CPF.
-
Logs técnicos de segurança, pelo prazo necessário, sem nome,
e-mail ou CPF.
-
Dados que já não identificam a pessoa podem ser mantidos.
Se o cancelamento da assinatura ou a exclusão dos arquivos falhar,
a conta não é apagada. Dá para enviar de novo ou escrever para
watchmegym@watchmegym.com.br.
O pedido usa o e-mail e a senha da conta. Sucesso é a resposta 204:
com JavaScript a confirmação aparece nesta página; sem JavaScript o
navegador abre a resposta da API, que pode ser uma página em branco.
“Credenciais inválidas” pede para conferir e-mail e senha, ou indica
que a conta já foi excluída. Falha temporária (502) significa que a
conta não foi apagada. Se a resposta falar em token de autenticação
ausente, a exclusão pela web ainda não foi publicada: use o
aplicativo ou o e-mail.
Um segundo envio, depois que a conta já foi excluída, responde
“credenciais inválidas”, porque o e-mail não existe mais.